Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.hzrmode.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgiler ve ödeme işlemini tamamlaması ile işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: HZR
Vergi No: 0000000000
MERSİS No: 0000000000000000
Adres: Kadıköy / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@hzrmode.com
Telefon: 0000000000
Web Sitesi: www.hzrmode.com
3. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, alıcının sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.
Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında belirtilen alıcı bilgisi
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat veya fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
4. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.hzrmode.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
5. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve diğer temel özellikleri sipariş sayfasında ve ödeme öncesi ekranda yer almaktadır.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, kargo ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.
6. Ürün Kategorileri
HZR internet sitesinde satışa sunulabilecek başlıca ürün kategorileri aşağıdaki gibidir:
- Sütyen Külot Takımları
- Sütyenler
- Külotlar
- Gecelikler
- Taytlar
- Kadın İç Giyim ürünleri
Ürünlerin renk, beden, sütyen bedeni, materyal ve kalıp bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
7. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuata göre uygulanması gereken vergiler dahildir.
Kargo ücreti, ödeme yöntemi, varsa kampanya veya indirim bilgileri sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. HZR, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
8. Teslimat
Sipariş konusu ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının hizmet koşulları ve mücbir sebep halleri dikkate alınarak değişebilir.
Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle doğabilecek gecikmelerden HZR sorumlu tutulamaz.
9. Kargo ve Teslim Alma
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması halinde alıcı, kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve durumu HZR’ye bildirmelidir.
Kargo teslim alındıktan sonra ürünün hasarsız ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir. Teslimattan sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında alıcının en kısa sürede HZR ile iletişime geçmesi gerekir.
10. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, 14 günlük süre içinde HZR’ye yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@hzrmode.com
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Satışa konu ürünlerin bir kısmı iç giyim ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerden oluşabilir. Bu nedenle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı, iade veya değişim kabul edilmeyebilir:
- Ambalajı açılmış ürünler
- Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
- Etiketi koparılmış ürünler
- Denenmiş veya kullanılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Koku, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunan ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Özellikle külot, sütyen-külot takımı, iç giyim alt parçaları ve hijyen koruması bozulan ürünlerde iade ve değişim süreci hijyen kuralları dikkate alınarak değerlendirilir.
12. İade Şartları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi ve hijyen bandı çıkarılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebinde alıcının sipariş numarası, ürün bilgileri, iade sebebi ve iletişim bilgilerini HZR’ye iletmesi gerekir.
İade talebi onaylanmadan gönderilen ürünlerde HZR, ürünü kabul etmeme hakkını saklı tutar.
13. Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, alıcıdan tahsil edilen ürün bedeli mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.
Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri HZR’nin kontrolü dışında olabilir. İade işlemi HZR tarafından başlatıldıktan sonra tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
14. Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcıya kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu teslimattan sonra en kısa sürede HZR’ye bildirmelidir.
Bu durumda ürün incelenir. Kusurun, eksikliğin veya yanlış gönderimin HZR’den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreci HZR tarafından yürütülür.
Bildirimlerde alıcının ürün fotoğrafını, sipariş numarasını ve açıklamasını info@hzrmode.com adresine göndermesi gerekir.
15. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Alıcı, ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup anladığını kabul eder.
Alıcı, teslim aldığı ürünü hijyen kurallarına uygun şekilde kontrol etmek ve iade/değişim talebinde ürünü yeniden satışa uygun durumda göndermekle yükümlüdür.
16. Satıcının Yükümlülükleri
HZR, sipariş konusu ürünü belirtilen temel niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve alıcının belirttiği adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür.
HZR, stok durumu, teknik aksaklık, tedarik sorunu veya mücbir sebep halleri nedeniyle siparişi yerine getiremeyecek olursa alıcıyı bilgilendirir ve gerekli iade sürecini yürütür.
17. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintileri, teknik altyapı arızaları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, durumun etkisi ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
19. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
20. İletişim
İşbu sözleşme ve sipariş süreçleriyle ilgili talepleriniz için HZR’ye aşağıdaki kanaldan ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@hzrmode.com
Adres: Kadıköy / İstanbul / Türkiye
Web Sitesi: www.hzrmode.com