Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026

1. Genel Bilgilendirme

Bu Ön Bilgilendirme Formu, HZR tarafından işletilen www.hzrmode.com internet sitesi üzerinden ürün satın almak isteyen alıcıların, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari Ünvan: HZR
Vergi No: 0000000000
MERSİS No: 0000000000000000
Adres: Kadıköy / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@hzrmode.com
Telefon: 0000000000
Web Sitesi: www.hzrmode.com

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, alıcının sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında belirtilen alıcı bilgisi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

4. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satışa konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, kategorisi, rengi, bedeni, sütyen bedeni, materyali, kalıbı, adedi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.

HZR internet sitesinde satışa sunulabilecek başlıca ürün kategorileri aşağıdaki gibidir:

Sütyen Külot Takımları
Sütyenler
Külotlar
Gecelikler
Taytlar
Kadın İç Giyim ürünleri

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Ürün Fiyatı ve Toplam Bedel

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuata göre uygulanması gereken vergiler dahildir.

Toplam sipariş bedeli; ürün fiyatı, varsa kargo ücreti, vergiler, indirimler ve kampanya tutarları dahil edilerek ödeme öncesi ekranda alıcıya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli kontrol ettiğini kabul eder.

6. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ödeme bilgileri ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. HZR, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme yöntemi, taksit seçenekleri, varsa ek ücretler ve ödeme koşulları ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

7. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının hizmet koşulları, resmi tatiller, operasyonel yoğunluk ve mücbir sebep halleri dikkate alınarak değişebilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından HZR sorumlu tutulamaz.

8. Kargo Bilgileri

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

İade veya değişim sürecinde kullanılacak kargo firması ve iade adresi, talep onaylandıktan sonra alıcıya bildirilir.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimi HZR’den kaynaklanıyorsa iade kargo süreci HZR tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında alıcıya sunulan bilgilendirme doğrultusunda uygulanır.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, 14 günlük süre içinde HZR’ye yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@hzrmode.com

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Satışa sunulan ürünlerin bir kısmı iç giyim ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerden oluşmaktadır. Bu nedenle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı, iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

Ambalajı açılmış ürünler
Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
Etiketi koparılmış ürünler
Denenmiş veya kullanılmış ürünler
Yıkanmış ürünler
Koku, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunan ürünler
Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler

Özellikle külot, sütyen-külot takımı, iç giyim alt parçaları ve hijyen koruması bozulan ürünlerde iade ve değişim süreci hijyen kuralları dikkate alınarak değerlendirilir.

11. İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi ve hijyen bandı çıkarılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İade talebinde alıcının sipariş numarası, ürün bilgileri, iade sebebi ve iletişim bilgilerini HZR’ye iletmesi gerekir.

Onay alınmadan gönderilen iadelerde ürün kabul edilmeyebilir.

12. Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, alıcıdan tahsil edilen ürün bedeli mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri HZR’nin kontrolü dışında olabilir. İade işlemi HZR tarafından başlatıldıktan sonra tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

13. Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcıya kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu teslimattan sonra en kısa sürede HZR’ye bildirmelidir.

Bu durumda ürün incelenir. Kusurun, eksikliğin veya yanlış gönderimin HZR’den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreci HZR tarafından yürütülür.

Bildirimlerde alıcının ürün fotoğrafını, sipariş numarasını ve açıklamasını info@hzrmode.com adresine göndermesi gerekir.

14. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili talep ve şikayetlerini HZR’ye aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilir:

E-posta: info@hzrmode.com

Uyuşmazlık halinde alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. Ön Bilgilendirme Formunun Onayı

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, ödeme işlemini tamamladığında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamış sayılır.

16. Değişiklikler

HZR, bu Ön Bilgilendirme Formu üzerinde gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapabilir. Güncel metin her zaman www.hzrmode.com internet sitesinde yayınlanır.